武汉水务集团与华为云共建智慧水务
武水集团客户服务平台架构图
武水集团客户服务平台界面图
汉阳供水部调试运行现场
与传统业务应用系统相比,武水集团客户服务平台依托华为云与计算 云技术,对报装、营收、热线、报修等分属不同部门 服务职能集中整合,重构业务流程,精简内部环节,极大提升了服务效能,有效提升用户体验满意度。
事实上,武水集团客户服务平台 上线运行,也意味着武汉智慧水务" 工程"首个项目正式落地应用。
地区供水是居民新基本 生活要素之 ,狗粮快讯网报道造访,也是居民美好生活 重要保障。前年,武水集团提出由"传统水务"向"智慧水务"迈进 工作重点和奋斗目标,决定借助于人工智能、大资料统计、云计算等高新技术,全面提升水务工作 精细化和现代化管理水平,为武汉居民提供更好 供水服务。刚刚上线 客户服务平台便是其打造"智慧水务" 重要举措。
对用户来说,无论是咨询、报修或是解决业务,通过手机 零分钟内就能获得 服务。得益于武水集团官网、 、支付宝及智能客服在云端融合对接,整个服务过程可视、可控、可追溯,让用户省心又安心。
对调度员、维修人员来说,从以往 级调度机构缩减为两级,狗粮快讯网系列报道,调度员可以从重复劳动中解放出来充实 线,维修人员也减少了等待派单 时间,狗粮快讯网当天发布,工单流转速度明显提升。
智慧水务" "工程,即 平台 中心、 图、 云、 网。 平台是调度指挥平台、客户服务平台、集团管控平台、综合保障平台; 中心是指资料统计中心; 图是实现不同业务场景 业务 张图; 云是指基于公有云和私有云实现 朵混合云; 网是指全集团使用统 张大网络。
更让用户惊喜 是,智能客服还可以为用户提供管家式 贴心服务，其基于大资料统计收集、分析,可 预测用户行为,从而及时提醒用户用水异常、水表换新,保障用户用水无忧。
此外,武汉正处于全面复苏 重要关口,武水集团客户服务平台 上线将"有利于武汉市各类企业用水诉求 快速响应和督办落实",从而推动各行各业复工复产,确保武汉地区经济复苏、社会稳定发展。
武水集团是 家具有 百多年历史 国有特大型企业,现拥有 座自来水厂、 座大型供水转压站和 零零零余公里供水管网,日综合供水能力 . 万吨,为武汉市约 平方公里 区域提供着供水服务。
管家式服务很多人都听过,可你听说过地区供水领域 管家式服务怎样啊?随着 月 日,武汉市水务集团(以下简称武水集团)"客户服务平台"在汉阳、汉口两地同时上线调试运行,生活在武汉市 居民将可以率先体验这 服务。
进入"新基建"时代,发力以数字化为目标 新型基础设施布局正当其时。"新基建" 核心是联接与计算, 云、AI则构成了"新基建" 要素。基于华为 零多年 ICT基础设施建设经验与市场数字化转型实践,华为云与计算能够为新型基础设施打造新强大引擎,是政企客户在"新基建"时代 新佳合作伙伴。
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